TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Veri Sorumlusu: ÜMİT CAN BAGAÇ (SPIN SPORT)

Güncelleme Tarihi: Aralık 2025

1. Genel Bilgilendirme ve Lojistik İş Ortağı

SPIN SPORT, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırılması için profesyonel lojistik süreçleri yürütür. Platformumuz üzerinden verilen tüm siparişlerin teslimat süreçlerinde resmi iş ortağımız Sürat Kargo’dur. Teslimatlar, Alıcı tarafından sipariş formunda beyan edilen adrese Sürat Kargo güvencesiyle ulaştırılır.

2. Sipariş Hazırlığı ve Teslimat Süreleri

Siparişlerin gönderim süreci, ödeme onayının (Iyzıco veya banka havalesi) sistemimize düşmesiyle başlar:

Gönderim Süresi: Ürünler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yasal Süre: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, her halükarda teslimat süresi otuz (30) günü aşamaz.
Gecikme Bildirimi: Mücbir sebepler veya kargo kaynaklı olağanüstü durumlarda Alıcı, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ivedilikle bilgilendirilir.

3. Kargo Ücretlendirmesi

Kargo bedeli, sipariş edilen ürünlerin hacmi (desi), ağırlığı ve teslimat bölgesine göre hesaplanır. Alıcı, ödeme onayından önce sepet sayfasında kargo ücretini net bir şekilde görebilir. SPIN SPORT tarafından dönemsel olarak düzenlenen "Belirli Tutar Üzeri Ücretsiz Kargo" kampanyaları, ödeme sayfasında otomatik olarak uygulanır.

4. Teslimat Anında Muayene ve Hasar Tespiti

6502 sayılı Kanun uyarınca, ürünün teslim alınmasıyla sorumluluk Alıcı'ya geçer. Hak kaybı yaşamamanız için şu prosedürlerin takibi mecburidir:

Paket Kontrolü: Kargo görevlisi ayrılmadan önce paketi dıştan kontrol ediniz; yırtık, ıslak veya ezilmiş paketleri teslim almayınız.
Tutanak Hazırlanması: Ürünün hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız.
İtiraz Hakkı: Tutanak tutulmayan "hasarlı ürün" bildirimlerinde lojistik sigortası geçersiz kalacağından, Satıcı sorumluluk kabul edememektedir.

5. Adreste Bulunmama ve Yanlış Bilgi Durumu

Teslimat Denemesi: Adreste bulunmamanız halinde kargo firması paketi şubeye geri götürebilir ve ihbar notu bırakabilir.
Bekleme Süresi: Şubede bekleyen ve yasal süresi içinde teslim alınmayan ürünler SPIN SPORT’a geri döner. Bu durumda oluşacak ikinci kargo gönderim maliyeti Alıcı’ya yansıtılır.
Hatalı Adres: Eksik veya hatalı adres bildirimlerinden kaynaklanan gecikme ve ek maliyetlerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

6. Gönderi Takibi

Siparişiniz Sürat Kargo’ya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu Sürat Kargo resmi web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.